Uslovi korišćenja

Korišćenjem sajta www.225facecare.com potvrđujete da ste u celosti pročitali, razumeli i saglasili se sa navedenim uslovima korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo Vas da ne koristite sajt.

Vaša dalja upotreba sajta predstavlja Vašu izričitu saglasnost da su svi uslovi, pravila, prava i obaveze ovde navedeni obavezujući za Vas, i da prihvatate da se vaša interakcija sa brendom odvija u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije.

Opšte odredbe

Sajt www.225facecare.com namenjen je informisanju posetilaca i omogućavanju kupovine proizvoda iz linije 225 Face Care. Sav sadržaj (tekstovi, fotografije, ilustracije, dizajn, dokumenta, grafika i drugi materijali) vlasništvo je Unna Centra doo, osim ako nije drugačije naznačeno, i ne sme se koristiti, kopirati niti distribuirati bez prethodne pismene saglasnosti.

Saglasnost sa politikama

Korišćenjem ovog sajta takođe potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa sledećim dokumentima: Politika privatnosti i Pravilnik. Ovi dokumenti deo su politike korišćenja, kao i deo pravnog odnosa između korisnika i rukovaoca sajta.

Iako se trudimo da svi podaci na sajtu budu tačni, ažurni i precizni, zadržavamo pravo na greške u opisu, sastavu proizvoda ili fotografijama. Fotografije su ilustrativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda.

Unna Centar doo ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korišćenjem informacija sa sajta, niti za prekide u radu sajta, tehničke greške, zlonamerni softver ili nedostupnost stranica usled više sile, održavanja ili tehničkih problema.

Prava i odgovornosti korisnika

Korisnik sajta se obavezuje da:

• neće koristiti sajt za nezakonite radnje
• neće pokušavati da pristupi ili ometa bezbednosne funkcije sajta
• neće menjati, prepravljati, distribuirati ili zloupotrebljavati sadržaj sajta
• neće širiti maliciozne sadržaje, spam ili netačne informacije u komunikaciji sa 225 Face Care

Korisnik je dužan da unosi tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbine. Kompanija ne snosi odgovornost za greške koje proisteknu iz pogrešno unetih podataka.

Izjava o konverziji i PDV-u

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Dostava i isporuka

Sve porudžbine sa sajta www.225facecare.com dostavljamo kurirskom službom na adresu koju navede kupac. Dostava na teritoriji Republike Srbije se obično izvršava u roku od 2 do 5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i trenutka potvrde narudžbine. Troškovi dostave se prikazuju prilikom potvrde kupovine.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Unna Centar doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Politika reklamacija

Zbog svoje prirode, kozmetički proizvodi spadaju u kategoriju zapečaćenih proizvoda za ličnu upotrebu. U skladu sa zakonom, reklamacije ne mogu biti uvažene ukoliko je:

• proizvod otvoren ili korišćen,
• ambalaža narušena nakon isporuke,
• do oštećenja došlo usled nepravilnog rukovanja nakon prijema,
• reklamacija zasnovana na subjektivnom doživljaju (npr. miris ne prija, tekstura nije očekivana, proizvod ne odgovara tipu kože).

Zato Vas molimo da pre preuzimanja pažljivo proverite porudžbinu.

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom dostave robe, molimo Vas da proverite isporučenu robu na licu mesta pre preuzimanja, te eventualna oštećenja odmah reklamirate dostavljaču. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva spoljašnja oštećenja, kupac ima pravo da odbije preuzimanje naručene robe. Molimo Vas da uporedite dostavljene proizvode (vrstu i količinu dostavljenih proizvoda) sa računom i ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mesta o tome obavestite dostavljača. Molimo Vas da obratite pažnju na to da je provera ispravnosti pošiljke odgovornost kupca i da naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka nismo obavezni da uvažimo.

Naš tim uvek razmatra svaku reklamaciju pažljivo i sa razumevanjem – i kada dođe do odbijanja, trudimo se da objasnimo razloge na jasan i profesionalan način.

Podnošenje reklamacije

Ukoliko želite da podnesete reklamaciju, dovoljno je da nas kontaktirate putem email adrese: info@225facecare.com ili putem formulara na stranici Kontakt. U poruci Vas molimo da nam dostavite ime i prezime, kontakt telefon, broj narudžbine, kratak opis razloga reklamacije i – ako je moguće – fotografiju proizvoda kako bismo što brže razumeli situaciju.

Na svaki zahtev odgovaramo najkasnije u roku od 8 radnih dana, a u velikom broju slučajeva i znatno brže. Nakon pregleda i prihvatanja zahteva, ponudićemo vam jedno od zakonom propisanih rešenja.

Prihvaćene reklamacije

Ukoliko je reklamacija osnovana, svi troškovi povrata i ponovnog slanja padaju na teret Unna Centra doo. Vi ne snosite nikakve dodatne obaveze – osim da pažljivo spakujete proizvod u ambalažu koja štiti od oštećenja u transportu. Ukoliko proizvod šaljete nazad bez prethodnog kontakta sa našim timom, može se desiti da paket ne bude prihvaćen.

Vansudsko rešavanje sporova

Ukoliko potrošački spor ne uspemo da rešimo zajednički, potrošač ima pravo da podnese predlog za vansudsko rešavanje spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi i objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Unna Centar doo, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 35/2026), učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Intelektualna svojina

Svi sadržaji na sajtu su autorski zaštićeni i u vlasništvu Unna Centar doo. Svaka neovlašćena upotreba – uključujući kopiranje, preuzimanje slika, prenamenu ili prepravljanje sadržaja – bez prethodne pismene dozvole vlasnika predstavlja kršenje zakona o autorskim i srodnim pravima.

Pravo izmene uslova

Unna Centar doo zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove korišćenja bez prethodne najave. Svaka izmena će biti objavljena na ovoj stranici uz datum poslednje izmene. Korišćenje sajta nakon objave smatra se saglasnošću sa novim uslovima.

Preporučujemo da ovu stranicu povremeno posetite radi uvida u eventualne izmene.

Za sve eventualne sporove koji mogu nastati u vezi sa korišćenjem sajta ili tumačenjem ovih uslova, nadležan je sud u Beogradu. Na sve odnose se primenjuje zakon Republike Srbije. Potrošački sporovi mogu se rešavati i vansudski, pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 35/2026).

Osnovni podaci o firmi

Pun naziv pravnog subjekta

UNNA CENTAR DOO BEOGRAD

Adresa

Palmotićeva 17, Beograd (Stari Grad)

Šifra delatnosti

9602

Matični broj

21884332

Poreski broj

113533533

Web adresa

www.225facecare.com

Kontakt e-mail

info@225facecare.com

Za dodatna pitanja, komentare ili nedoumice u vezi sa ovim uslovima stojimo Vam na raspolaganju.